Donde Presentar una Queja
ContratistasOnline protege al consumidor proveyendo la tecnología y los profesionales que necesita para su proyecto. Utilizando nuestros servicios usted simplifica el proceso de verificar referencias, pedir cotizaciones y escoger un contratista cualificado para su proyecto. Nuestros servicios estan a tono con las recomendaciones de agencias de gobierno que protegen al consumidor. A continuación, algunas recomendaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC):
Si usted tiene un problema con su proyecto de mejoras, remodelación o refacción de su casa, primero trate de resolverlo con el contratista. Muchas disputas pueden resolverse a este nivel. Haga un seguimiento por carta certificada con acuse de recibo (return receipt) de cada conversación. Conserve el recibo de entrega para sus registros, este será el comprobante de que la compañía recibió su carta.
Si usted no puede resolver el problema satisfactoriamente, considere tomar contacto con las siguientes organizaciones para obtener información y ayuda adicional:
· Oficinas estatales y locales de protección del consumidor.
· Las asociaciones o consejos estatales o locales de profesionales de la construcción (Builders Association).
· La oficina local de Buenas Prácticas Comerciáles (Better Business Bureau). (DACO en Puerto Rico)
· Líneas de acción y periodistas especializados en temas de los consumidores. Para obtener los contactos, consulte los periódicos y las estaciones locales de radio y televisión.
· Programas locales de resolución de disputas.
